Видеокурс ПРИМЕНЕНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА ДЛЯ 1С:ITIL

Запись курса от июня 2020 года.

Курс «Применение Искусственного Интеллекта для «1С:ITIL» предназначен для специалистов, желающих внедрить технологии машинного обучения для интеллектуального поиска в базе знаний и классификации поступающих обращений, с помощью расширения «Технологии ИИ» в конфигурации «1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия КОРП». В курсе последовательно и подробно рассматриваются процесс установки расширения и использование модели машинного обучения.

Курс позволяет повысить квалификацию специалистов, имеющих базовую подготовку по конфигурации «1С:ITIL».

Цели курса:

• Повысить индекс использования цифровых технологий в своей организации;

• Повысить свой личный индекс наличия навыков использования новых технологий;

• Научится устанавливать расширение ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА для «1С:ITIL»;

• Научиться управлять расширением и получить представление о его возможностях.

• Понять, как обучается Искусственный интеллект.

• Научиться применять Искусственный интеллект в «1С:ITIL» для обработки почты, классификации обращений и поиска в базе знаний.

Доступ к видео-урокам предоставляется на 90 дней.

Теоретическая часть состоит из презентации и видео от создателей расширения, разработчиков компании «1С».

Практическая часть состоит из двух тематических разделов. В первом разделе рассматриваются все нюансы установки расширения и дополнительного программного обеспечения, во втором разделе – как работать с расширением, как обучать Искусственный интеллект и применять его на практике. Каждый раздел состоит из нескольких уроков, каждый из которых раскрывает отдельную тему.

Слушателей интернет-курсов мы обеспечиваем всем, что нужно для комфортного дистанционного обучения:

• 8 видеоуроков;

• Методическое пособие-конспект;

• Презентация и видео от создателей расширения.

Задачи курса:

• Освоить новые инструменты автоматизации IT-службы, автоматизации службы поддержки (Service Desk) с применением искусственного интеллекта;

• Познакомиться с типовыми механизмами машинного обучения в «1С:ITIL»;

• Научиться устанавливать библиотеку расширения «ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА для «1С:ITIL»;

• Научиться самостоятельно настраивать систему классификации входящих обращений с помощью машинного обучения;

• Научиться самостоятельно настраивать систему классификации входящих почтовых сообщений с использованием машинного обучения;

• Научиться настраивать поиск в базе знаний с использованием машинного обучения

• Научиться настраивать систему обучения искусственного интеллекта;

• Оценить преимущества интеллектуальной классификации входящих обращений и возможности снижения трудозатрат по их обработке в организации

СОДЕРЖАНИЕ

• Теоретическая часть курса:

  • Вступительное слово Фирмы 1С:

    • Общие сведения о расширении «;

    • Сферы применения;

    • Как работает модель машинного обучения

  Практическая часть курса:

  • Раздел I.  Установка расширения «Технологии искусственного интеллекта»:

    • Урок №1. Состав дистрибутива расширения.

    • Урок №2. Установка расширения в «1С:ITIL».

    • Урок №3. Установка интерпретатора «Python» и библиотек.

    • Урок №4. Выгрузка обучающей выборки и переобучение модели.

  • Раздел II.  Использование расширения «Технологии искусственного интеллекта»:

    • Урок №5. Поиск по базе знаний.

    • Урок №6. Интеллектуальная классификация обращений – автоподбор услуги и конфигурационной единицы.

    • Урок №7. Обогащение знаний из внешних источников.

    • Урок №8. Интеллектуальный робот обработки почтовых сообщений.